​話し方に特化した企業研修

業の人材のボトムアップへ

AKI ISHIYAMA

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​囲気を創る

企業の顔は代表である社長だと言われます。一方で、多くのお客さんはそこで働く社員の方々と接する機会が多いのが現実です。

CS(顧客満足度)を高める鍵は実際にお客様と接する社員なのです。それぞれの場に合わせて応対する対応力、判断力、接する時に問われる人間性をグループセッションや講義などの研修として行います。

 

4つのメリット

御社の負担を軽減

人材育成は時間も手間もかかるもの。

プロの指導によって効率的に行うことができます。

御社の意向に合わせたプランで

​目指す人物像へと近づけることができます。

わかりやすい事例で解説

​過去、司会やアナウンサーの方に研修を依頼されていても問題ありません、切り口の基本はブライダル。司会の経験はなくても結婚式場に参列された経験はほとんどの人があるはずです。わかりやすい切り口でお話をしていきます。

信頼を獲得する内容

お客様との接する時間は芸術であり、創作物です。

その場を楽しく過ごすことはお客様の居心地の良さを

感じさせるだけでなく信頼につながります。信頼を得られる人間になるための内容を軸にお伝えしています。

​ブライダル司会25年の実績

大勢の心を惹きつけ、誘導し、楽しませながら進行する。

ブライダル司会業の基本です。ブライダル業界で得た経験は他の司会業とは性質が違います。だからこそ、

実践で役立つ"生きた研修"が実現されるのです。

​プログラムの特徴

​御社のご希望の研修をオーダーメイドで

 企業の顔は代表である社長だと言われます。一方で、多くのお客さんはそこで働く社員の方々と接する機会が多いのが現実です。
 CS(顧客満足度)を高める鍵は実際にお客様と接する社員なのです。それぞれの場に合わせて応対する対応力、判断力、接する時に問われる人間性をグループセッションや講義などの研修として行います。

​時間は1日2時間以上。1日プランも可能

 企業の顔は代表である社長だと言われます。一方で、多くのお客さんはそこで働く社員の方々と接する機会が多いのが現実です。
 CS(顧客満足度)を高める鍵は実際にお客様と接する社員なのです。それぞれの場に合わせて応対する対応力、判断力、接する時に問われる人間性をグループセッションや講義などの研修として行います。

​楽しく学べる 堅い研修から楽しい研修へ

 多くの研修は、座学で堅いイメージをもたれるかもしれません。私の研修では、笑い声が溢れる研修です。楽しいという感情は記憶力を向上させ、身に付きやすいと言われています。また、一方的に聞く研修ではなく、体を使った要素を用いることから、日頃の仕事のリフレッシュにもつながります。結果として、実りある研修となり、受講された方々からも高い評価を受けています。

 

​な

ぜ今、企業研修なのか。

商品よりも人にフォーカスされる時代

 令和の時代に入る前から、個人の時代に入ると言われてきました。近年、SNSが盛り上がりを見せ、YouTube、Instagram、TikTok...と多くの個人で発信できる媒体が世の中に広がりました。
インターネットでものが自由に購入できる時代となった今、生き残れるかどうかはインターネットには表現できない “人” に鍵があります。つまり、接する人にこそ、業績を向上させる秘密があり、一人一人のあり方・生き方こそが会社のイメージを創るといっても過言ではないのです。
 お辞儀一つとっても、言葉一つとっても、人柄が表れます。そしてそれは、会社の方針やイメージをも表すことになります。

 では、接客する中で必要な要素はなんでしょうか。そうです。その人の人間性です。人間性を表す要素は、声、言葉遣い、表情、姿勢...生きていく上で切っても切り離せない要素をどのように扱うのか。社員に徹底させるのか。これこそ、企業の存続を決めると言っても過言ではない最重要項目なのです。ブライダル業界は、当日にさまざまな対応を迫られます。まさに“なまもの”です。

 考えてみてください。もしも、御社の社員が一人一人主体的に考え、目の前のお客様のために動ける人材であったならば...信頼が得られるだけでなく、時として神対応とSNSで話題になったり、クチコミで広がったりすることも決して夢物語ではないのです。

 この時代だからこそ、企業研修で会社のボトムアップを図りませんか?
 25年司会業を経験してきた、その叡智を詰め込んで御社だけの研修としてお届けすることをお約束します。

研修までの流れ

 

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​研修実施

​終了

● ​ 研修は2時間〜となります。
   御社のご要望に合わせて組ませていただきます。


● オンラインでのお打ち合わせとなります。
  ※交通費は研修代含まれています。
    ※当日は、指定の場所での研修となります。
    ※反社会勢力の場合は受けかねます。